Política de Cancelación de los viajes, vacaciones, cruceros y travesías por plazas de Illuka Sailing.
Estas condiciones de cancelación son aplicables a los viajes, travesías, vacaciones y cruceros por plazas en veleros, organizados por Illuka Sailing y publicados en estas páginas en el apartado Viajes en velero. Los gastos a abonar por cancelación del viaje serán los los que se detallan a continuación:
Hasta 7 días antes del embarque, no se abonarán gastos de cancelación. Se devolverá el importe total pagado en concepto de reserva del viaje, a petición del interesado y sin necesidad de motivación alguna.
Desde 7 días antes del embarque hasta 48 horas antes del mismo se retendrá el 10% del precio del viaje en concepto gastos de gestión, reembolsando el resto pagado hasta la fecha.
Por la cancelación dentro de las 48 horas previas al embarque se retendrá el 25% del precio del viaje.
En cualquier momento, hasta 24 horas antes del embarque, se podrá solicitar, sin cargo, el cambio por un viaje en cualquier otra fecha de las programadas en nuestras páginas, siempre que existan plazas disponibles, abonándose o descontándose la diferencia existente en el precio de dicho viaje.
En caso de cancelar este nuevo viaje procedente de un cambio, los cargos por la anulación o cancelación, serán los que se debieron aplicar al viaje anterior si los de cancelación del nuevo fueran inferiores.
De no presentarse al embarque sin comunicación previa, el usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes.
En caso de cambio por un nuevo viaje, dispone de 18 meses para seleccionar y embarcarse en uno de nuestros viajes programados.
Si usted no pudiera o no quisiera realizar un viaje por cualquier motivo, hasta el momento del embarque, puede designar a otra persona que ocupe su lugar en las mismas condiciones y con las mismas obligaciones que usted tenía, sin ningún desembolso adicional.
Para cualquier comunicación de cambio de viaje o anulación, bastará remitir un correo electrónico a: [email protected] solicitando acuse de recibo del mismo e indicando si se trata de una cancelación o de un cambio de viaje y la nueva fecha solicitada. También puede utilizar nuestro formulario de contacto.
Deberá indicarnos un número de teléfono donde ponernos en contacto con Usted.
Será válido para su comunicación de cambio o anulación cualquier otro método de comunicación fehaciente, admitido en derecho y dirigido en plazo a:
Illuka Sailing SL
Avd Aragón 8
46021 Valencia
CIF B98484884
Puede ponerse en contacto con nosotros, en el teléfono +34 622 606 870 pero le recordamos la necesidad de una confirmación escrita de su cancelación o cambio de viaje.
Para la devolución del importe de la reserva, deducidos los gastos de cancelación si los hubiera, deberá facilitarnos los datos bancarios o de tarjeta de crédito para proceder.
Las devoluciones de cantidades se harán obligatoriamente en el mismo medio pago en el que se recibieron (transferencia, tarjeta de crédito o débito, metálico, etc)
Puede haber viajes con condiciones distintas a estas, que serán publicadas claramente en la página de condiciones del viaje correspondiente
